Assistant IA pour garage automobile

Ce site s'adresse aux garages multimarques, agents de marque, carrosseries et centres d'entretien qui veulent équiper leur équipe, ou leur site internet, d'un assistant d'intelligence artificielle (IA) qui répond à partir de leurs propres documents. Pas un outil qui invente : un assistant qui retrouve la procédure de réception, le forfait affiché, la fiche de la panne déjà vue ou l'article du Code de la consommation, et qui dit d'où vient sa réponse.

Chaque page part d'une tâche ou d'une règle du métier, explique ce que dit le texte quand il y en a un, ce que l'assistant peut faire, et ce qui reste au garagiste.

Repère : trois questions avant d'équiper l'atelier

1. La réponse est-elle écrite quelque part ? Si oui, l'assistant peut la retrouver. Sinon, il faut d'abord l'écrire.
2. Qui en est l'auteur ? Vos procédures vous appartiennent. Un texte officiel se cite avec sa date. La documentation d'un constructeur dépend de vos conditions d'accès.
3. Qui décide ? L'assistant rappelle, prépare et vérifie. Le diagnostic, le prix, l'accord du client et l'habilitation restent des décisions humaines.

Commencer

• Par où commencer : les documents à rassembler, classés en accueil, atelier, règles du métier et questions des clients, avec un ordre conseillé.

Accueil et réception

• Ordre de réparation : obligatoire ou non ? Pas obligatoire, mais le garage ne peut pas le refuser. Ses mentions, selon l'Institut national de la consommation (INC).
• Devis au garage : obligatoire ou non ? Ce qu'il engage, le devoir de conseil, l'attestation de refus.
• Réception et restitution du véhicule La procédure étape par étape : dépôt, objets laissés, travaux non prévus, pièces remplacées, droit de rétention.

Règles du métier

• Affichage des prix au garage Taux horaires et forfaits toutes taxes comprises, à l'extérieur et à l'intérieur, et l'affichage sur les pièces de réemploi.
• Pièces issues de l'économie circulaire L'obligation en vigueur depuis le 01/10/2024 : catégories de pièces, trois exceptions, choix du client à recueillir par écrit.
• Habilitation électrique pour véhicules électriques La norme NF C 18-550, les symboles en « L », la révision annuelle, d'après l'INRS (Institut national de recherche et de sécurité).
• Déchets du garage : huiles usagées et pneus Ce que dit le Code de l'environnement et comment écrire une procédure suivie.

Atelier

• Retrouver une information technique à l'atelier Organiser fiches de pannes, procédures et notices pour qu'un assistant les retrouve et les cite.
• Savoir si une voiture fait l'objet d'un rappel RappelConso, la veille par flux, et ce que le garage répond au client.

Questions des clients

• Répondre aux questions des clients d'un garage Rendez-vous, véhicule de prêt, contrôle technique, pièces : les réponses de référence et ce que l'assistant transmet à l'équipe.
• Entretien hors réseau et garantie constructeur Ce que dit l'INC, et le libre choix du réparateur après un sinistre.

Ce que ce site ne fait pas

Il ne donne pas de conseil juridique : il résume des textes et des fiches officielles, lus le 15/11/2026, en citant leurs adresses. Vérifiez toujours la version en vigueur sur Légifrance et, en cas de doute, avec votre organisation professionnelle ou votre conseil. Il ne propose pas non plus de liste de formules à copier dans un outil d'IA : il parle des documents, des règles et de l'organisation qui rendent un assistant utile à l'atelier.