Affichage des prix au garage : ce qui est obligatoire

Un garage doit afficher ses prix toutes taxes comprises (TTC), à l'extérieur et à l'intérieur de l'établissement : les taux horaires de main-d'œuvre quand le prix dépend du temps passé, et le prix de chaque prestation vendue au forfait. Depuis le 01/10/2024, il doit aussi afficher l'information sur les pièces issues de l'économie circulaire, visible de l'extérieur et reprise sur son site internet.

Le texte de référence

L'affichage des prix des garages relève de l'arrêté du 27/03/1987 « relatif aux règles de publicité des prix pour les prestations d'entretien ou de réparation, de contrôle technique, de dépannage ou de remorquage ainsi que de garage des véhicules » (publié au Journal officiel, consultable sur Légifrance). Nous n'avons pas pu lire sa version consolidée en ligne pendant la rédaction : la synthèse ci-dessous s'appuie sur la fiche de l'Institut national de la consommation (INC), mise à jour le 31/07/2025. Vérifiez le texte lui-même avant d'en faire une règle interne.

Le contrôle technique a, lui, son propre arrêté de publicité des prix, du 29/07/2020 : il ne concerne pas l'atelier de mécanique.

Ce que dit la fiche de l'INC

L'affichage des pièces issues de l'économie circulaire

L'article D224-25-2 du Code de la consommation, en vigueur depuis le 01/10/2024, ajoute un affichage propre aux professionnels qui entretiennent ou réparent des voitures particulières, des camionnettes et des deux ou trois-roues motorisés :

• au lieu de réception de la clientèle, une information claire, visible et lisible de l'extérieur ;
• qui indique la possibilité d'opter pour des pièces issues de l'économie circulaire, la liste des catégories de pièces concernées et les cas où le professionnel n'est pas tenu de les proposer ;
• la même information sur le site internet du garage, s'il en a un.

L'article D224-25-1 impose l'expression « pièces issues de l'économie circulaire » dans ces affichages. Détail sur la page dédiée.

Liste de contrôle de l'affichage

• Taux horaires TTC affichés, un par catégorie si vous en pratiquez plusieurs (mécanique, carrosserie, diagnostic…)
• Forfaits affichés avec leur prix TTC et ce qu'ils comprennent
• Affichage visible à l'extérieur et dans le local d'accueil
• Information « pièces issues de l'économie circulaire » visible de l'extérieur, avec catégories et exceptions
• Même information sur le site internet
• Date de la dernière mise à jour notée sur votre fichier source
• Prix affichés identiques à ceux de votre logiciel de gestion d'atelier

Le dernier point est celui qui dérape le plus souvent : un forfait modifié dans le logiciel, mais pas sur l'affiche.

Comment un assistant d'équipe aide

L'affichage lui-même reste un panneau. L'assistant intervient autour :

• Une seule source de vérité. Vous lui donnez votre grille de tarifs à jour. Quand le réceptionnaire ou un client demande « combien coûte une vidange ? », il répond avec le prix affiché, et la date de la grille.
• Repérer les écarts. En comparant la grille de l'affiche et un export de vos forfaits, il signale les lignes qui ne correspondent pas.
• Préparer le texte de l'information sur les pièces à partir des articles du Code de la consommation que vous lui avez fournis, pour l'affiche et pour la page du site. Vous relisez avant d'imprimer.
• Répondre sur le site aux questions de prix, en renvoyant au tarif affiché plutôt qu'en inventant un montant.

Il ne fixe aucun prix et ne dit pas qu'un affichage est « conforme » : il dit ce qu'il a comparé.

Ce qui reste au garagiste

• Fixer les prix et les forfaits.
• Lire l'arrêté du 27/03/1987 et vérifier son affichage avec votre organisation professionnelle en cas de doute.
• Mettre à jour l'affiche le jour où un prix change.

Pour les autres documents à rassembler avant d'équiper l'atelier, voir par où commencer.